仕事での会話で意識すべきこと（１）会話の相手を明確にする

マネージャー育成コンサルタントの江田泰高です。

インターネットが発達し、電子メールや携帯電話の登場によって、情報量は飛躍的に増えました。

近年では、リモートワークを可能とするビデオチャットなとども発達したことで、物理的な距離がほとんど障害にならなくなりました。

だからこそ、情報を咀嚼・整理して伝えることが必要となってきています。

ここからは、仕事上の会話で意識すべきポイントを3回に分けてご紹介していきます。

１つ目のポイントは、コミュニケーションをとる相手をしっかりと理解することです。

コミュニケーションをとる相手は誰か？

コミュニケーションをとる相手が明確でないと、声をかけるタイミングや話す内容を間違ってしまいます。

たとえば、会話の相手に急ぎの要件があったとしましょう。

にもかかわらず、自身の伝えたいことをいきなり話し始めたら……。

「この人は相手の都合を考えない人だ」とレッテルを貼られてしまいます。

しかもその内容が急ぎでなければ、尚更ですよね。

この情報は、今、その人に伝えるべき情報なのか。

相手の優先順位はどうなっているのか。

相手をよく観察し、相手の都合に配慮して、「〇〇の件で、5分ほどお時間よろしいでしょうか」などと一言、声をかけるだけで印象は違ってきます。

仕事での会話を始める前に、まず相手を明確にし、観察するようにしてみてくださいね。